服務理念

　　20余年來錫通一直致力于筑路機械的研發和制造，深知道路工程施工的艱辛和緊張，尤其是在施工過程中如果設備出現問題而得不到及時解決，將影響整條線的施工進度，給用戶的信譽、經濟帶來巨大的損失。
　　因此為用戶提供優質的設備是錫通堅持不懈的信念，為用戶提供專業的服務也是錫通永久的承諾。

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服務承諾

售前服務

　　在合同簽訂前配合用戶做好設備的選型、現場規劃等工作。
　　在合同簽訂后向客戶提供有關產品的技術資料一份，平面布置圖、基礎圖和設備對地基的靜力計算、并可派技術人員協助需方現場基礎布置。
　　合同簽訂后，如客戶需要，可在設備安裝前，由我集團公司下屬錫通路橋公司瀝青拌和廠提前培訓有關操作、維修人員，直至客戶技術人員能獨立操作該設備。培訓期間我公司免費提供培訓人員的食宿。

售后服務

　　派工程技術人員負責全套設備的安裝、調試，并在現場培訓用戶的有關操作、維修人員，待客戶的技術人員能獨立操作該設備后再離開現場。
　　產品質量三包期為壹年，期間如設備發生故障，免費排除設備及其他原因引起的一切故障。在接需方通知后立即回復解決方案，如需派員則省內及臨近省市維修人員24小時內到達現場，較遠省市48小時內到達現場，如遇緊急情況另可特殊處理。
　　三包期內48小時維修不好的設備部件免費更換，并對該部件重新保修一年。
　　質保期滿后，產品實行終身有償服務。設備易損件按成本價供應。
　　對新用戶每年進行定期的跟蹤回訪服務，對老用戶進行不定期的跟蹤回訪服務，了解用戶所需，解決用戶所難。

設備擴展服務

　　為用戶提供終身服務和針對用戶各種需求的解決方案，諸如在瀝青改性處理、SMA添加、瀝青再生系統及瀝青路面新材料的長期技術支持。
　　在瀝青攪拌設備的設計中，我們已將瀝青再生和SMA添加系統融合進去，從電氣控制到主機的結構，都為再生系統留有擴展的空間。

無錫錫通工程機械有限公司